Häufig gestellte Fragen
F1: Wie lege ich unterschiedliche Versandpreise für jede internationale Website fest?
Öffnen Sie die Richtliniendetailseite, wählen Sie die Registerkarte der Website aus, die Sie anpassen möchten, aktivieren Sie den Schalter „Versandrichtlinie auf internationaler Website anpassen" und konfigurieren Sie den Dienst und die Preisgestaltung für diese Website unabhängig.
F2: Ich habe meine ursprüngliche eBay-Versandrichtlinie aktualisiert. Wie synchronisiere ich die Änderungen mit eBaymag?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Konfigurationsmodus korrekt eingestellt ist. Öffnen Sie dann die entsprechende Richtlinie in eBaymag und klicken Sie auf „Versandprofil erneut synchronisieren". eBaymag ruft sofort die neueste Version ab und generiert alle standortspezifischen Einstellungen neu.
F3: Bleiben meine manuellen Anpassungen pro Standort nach einer erneuten Synchronisierung erhalten?
Ja. Anpassungen, die über den Schalter „Versandrichtlinie auf internationaler Website anpassen" vorgenommen wurden, sind vollständig unabhängig von der erneuten Synchronisierung und bleiben bei jeder Synchronisierung der allgemeinen Richtlinie unverändert erhalten.
F4: Was ist der Unterschied zwischen Preispriorität und SLA-Priorität?
Beide Modi nutzen KI, um automatisch einen Versanddienst für Ziele auszuwählen, die in Ihrer ursprünglichen Richtlinie nicht abgedeckt sind. Die Preispriorität konzentriert sich auf die kostengünstigste Option, die SLA-Priorität auf die schnellste. Für bereits abgedeckte Ziele wenden beide Modi alle geeigneten Dienste direkt an.
F5: Wie wende ich verschiedene Konfigurationsmodi auf unterschiedliche Richtlinien an?
Legen Sie den Modus für die meisten Ihrer Richtlinien fest und synchronisieren Sie diese erneut. Wechseln Sie dann den Modus und synchronisieren Sie nur die Richtlinien erneut, die die abweichende Einstellung benötigen. Jede Richtlinie behält den Modus bei, der zum Zeitpunkt der letzten erneuten Synchronisierung verwendet wurde.
F6: Welche eBay-Richtlinien unterstützen die automatische Dienstzuordnung?
Die automatische Zuordnung gilt für Richtlinien, bei denen die eBay-Versandmethode „Standardversand" und der Kostentyp „Festpreis" ist. Hinweis: „Standardversand" ist der Name der Methodenkategorie, nicht die gleichnamige Servicestufe.
F7: Wie erstelle ich eine neue Versandrichtlinie?
Verwenden Sie für vollständig angepasste Versandregeln manuelle Richtlinien. Gehen Sie zu Richtlinien → Geschäftsrichtlinien, klicken Sie auf „Versandrichtlinie erstellen" und füllen Sie Ihre Einstellungen aus. Alles wird direkt in eBaymag verwaltet und gespeichert.
F8: Kann ich Versand in weitere internationale Ziele anbieten, die über meine standardmäßige Abdeckung hinausgehen?
Ja. Aktivieren Sie auf der standortspezifischen Registerkarte den Schalter „Versandrichtlinie auf internationaler Website anpassen" und konfigurieren Sie Versandziele und Diensteinstellungen für diese Website unabhängig.
F9: Wie verwalte ich die EU-Rückgabeanforderungen?
Aktivieren Sie den Schalter „14-tägiges Rückgaberecht akzeptiert" in den Versandrichtlinieneinstellungen. eBaymag wendet automatisch eine 14-tägige Rückgaberichtlinie auf Ihre EU-Angebote an, wenn keine Rückgaberichtlinie festgelegt ist.
F10: Wirkt sich das Upgrade auf Versandrichtlinie 2.0 auf meine bestehenden Versandrichtlinien aus?
Nein. Ihre bestehenden Versandrichtlinien werden in der neuen Benutzeroberfläche angezeigt, ohne dass Änderungen an ihrem Versandinhalt vorgenommen werden. Der Versand bei gelisteten Artikeln wird nicht beeinträchtigt.
Neu importierte Versandrichtlinien werden automatisch auf Basis Ihrer neuesten ursprünglichen Versanddaten und des Versandkonfigurationsmodus generiert. Unterstützte Modi sind: KI-Konfiguration – Preispriorität (Standard), KI-Konfiguration – SLA-Priorität und Manuelle Konfiguration.
F11: Wie gehe ich mit doppelten Richtlinien um und verschiebe Angebote zur neuen Richtlinie?
Behalten Sie die Richtlinie mit den neuesten Regeln und entfernen Sie die Duplikate. Gehen Sie zu Richtlinien > Geschäftsrichtlinien und wählen Sie die Richtlinie aus, die die neuesten Regeln verwendet. Suchen Sie dann alle Richtlinien, die dieselbe ursprüngliche eBay-Richtlinie nach Namen teilen. Gehen Sie für jede doppelte Richtlinie wie folgt vor:
· Wenn keine Artikel damit verknüpft sind, klicken Sie auf das Löschsymbol, um sie zu entfernen.
· Wenn noch Artikel damit verknüpft sind, klicken Sie auf das Löschsymbol und weisen Sie diese Angebote im Bestätigungsdialog der Richtlinie mit den neuesten Regeln neu zu. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Löschen", um die Neuzuweisung zu bestätigen und die doppelte Richtlinie zu entfernen.