Preguntas frecuentes
P1: ¿Cómo configuro precios de envío diferentes para cada sitio internacional?
Abre la página de detalles de la política, selecciona la pestaña del sitio que deseas ajustar, activa el interruptor "Adjust shipping policy on international site" y configura el servicio y los precios de ese sitio de forma independiente.
P2: Actualicé mi política de envío original en eBay. ¿Cómo sincronizo los cambios con eBaymag?
Asegúrate de que tu modo de configuración esté configurado correctamente. Luego abre la política correspondiente en eBaymag y haz clic en "Resync Shipping Profile". eBaymag obtendrá inmediatamente la versión más reciente y regenerará todos los ajustes por sitio.
P3: ¿Se conservarán mis ajustes manuales por sitio después de un Resync?
Sí. Los ajustes realizados mediante el interruptor "Adjust shipping policy on international site" son completamente independientes de Resync y se mantienen intactos cada vez que resincronizas la Política general.
P4: ¿Cuál es la diferencia entre Prioridad de precio y Prioridad de SLA?
Ambos modos utilizan IA para elegir automáticamente un servicio de envío para los destinos que tu política original no cubre. Prioridad de precio se enfoca en la opción de menor costo, mientras que Prioridad de SLA se enfoca en la más rápida. Para los destinos ya cubiertos, ambos modos aplican directamente todos los servicios elegibles.
P5: ¿Cómo aplico diferentes modos de configuración a distintas políticas?
Configura el modo para la mayoría de tus políticas y resincronízalas. Luego cambia el modo y resincroniza solo las políticas que necesiten un ajuste diferente. Cada política conserva el modo utilizado en el momento de su último Resync.
P6: ¿Qué políticas de eBay admiten el mapeo automático de servicios?
El mapeo automático se aplica a las políticas donde el método de envío de eBay es Envío estándar y el tipo de costo es Tarifa fija. Nota: "Envío estándar" es el nombre de la categoría del método, no el nivel de servicio del mismo nombre.
P7: ¿Cómo creo una nueva política de envío?
Para reglas de envío completamente personalizadas, usa políticas manuales. Ve a Políticas → Políticas comerciales, haz clic en "Create a shipping policy" y completa tus ajustes. Todo se gestiona y guarda dentro de eBaymag.
P8: ¿Puedo ofrecer envío a destinos internacionales adicionales más allá de mi cobertura predeterminada?
Sí. En la pestaña por sitio, activa el interruptor "Adjust shipping policy on international site" y configura los destinos de envío y los ajustes del servicio para ese sitio de forma independiente.
P9: ¿Cómo gestiono los requisitos de devolución de la UE?
Activa el interruptor "14-Day Returns Accepted" en Configuración de política de envío. eBaymag aplica automáticamente una política de devolución de 14 días a tus listados de la UE cuando no hay ninguna política de devolución establecida.
P10: ¿Actualizarse a la Política de envío 2.0 afectará mis políticas de envío existentes?
No. Tus políticas de envío existentes se mostrarán en la nueva interfaz sin cambios en su contenido de envío, y el envío de listados cruzados no se verá afectado.
Las políticas de envío recién importadas se generarán automáticamente basándose en tus últimos datos de envío originales y en el modo de configuración de envío. Los modos compatibles incluyen Configuración IA – Prioridad de precio (predeterminado), Configuración IA – Prioridad de SLA y Configuración manual.
P11: ¿Cómo gestiono las políticas duplicadas y muevo los listados a la nueva política?
Conserva la política con las reglas más recientes y elimina los duplicados. Ve a Políticas > Políticas comerciales y selecciona la política que usa las reglas más recientes. Luego encuentra todas las políticas que comparten la misma política de eBay original por nombre. Para cada política duplicada:
· Si no hay artículos asociados, haz clic en el icono Eliminar para quitarla.
· Si hay artículos asociados, haz clic en el icono Eliminar y reasigna esos listados a la política con las reglas más recientes en el cuadro de diálogo de confirmación. Por último, haz clic en el botón Eliminar para confirmar la reasignación y quitar la política duplicada.