Questions fréquemment posées
Q1 : Comment définir des tarifs d'expédition différents pour chaque site international ?
Ouvrez la page de détail de la politique, sélectionnez l'onglet du site que vous souhaitez ajuster, activez le bouton à bascule « Adjust shipping policy on international site » et configurez le service et la tarification pour ce site de manière indépendante.
Q2 : J'ai mis à jour ma politique d'expédition eBay d'origine. Comment synchroniser les modifications vers eBaymag ?
Assurez-vous que votre mode de configuration est correctement défini. Ensuite, ouvrez la politique correspondante dans eBaymag et cliquez sur « Resync Shipping Profile ». eBaymag récupérera immédiatement la dernière version et régénérera tous les paramètres par site.
Q3 : Mes ajustements manuels par site seront-ils préservés après un Resync ?
Oui. Les ajustements effectués via le bouton à bascule « Adjust shipping policy on international site » sont entièrement indépendants du Resync et restent intacts à chaque resynchronisation de la General Policy.
Q4 : Quelle est la différence entre Price Priority et SLA Priority ?
Les deux modes utilisent l'IA pour sélectionner automatiquement un service d'expédition pour les destinations non couvertes par votre politique d'origine. Price Priority privilégie l'option la moins chère, tandis que SLA Priority privilégie l'option la plus rapide. Pour les destinations déjà couvertes, les deux modes appliquent directement tous les services éligibles.
Q5 : Comment appliquer différents modes de configuration à différentes politiques ?
Définissez le mode pour la plupart de vos politiques et resynchronisez-les, puis changez de mode et resynchronisez uniquement les politiques nécessitant le paramètre différent. Chaque politique conserve le mode utilisé au moment de sa dernière resynchronisation.
Q6 : Quelles politiques eBay prennent en charge le mappage automatique des services ?
Le mappage automatique s'applique aux politiques dont la méthode d'expédition eBay est Standard shipping et dont le type de coût est Flat. Remarque : « Standard shipping » est le nom de la catégorie de méthode, et non le niveau de service du même nom.
Q7 : Comment créer une nouvelle politique d'expédition ?
Pour des règles d'expédition entièrement personnalisées, utilisez les politiques manuelles. Accédez à Policies → Business policies, cliquez sur « Create a shipping policy » et renseignez vos paramètres. Tout est géré et enregistré dans eBaymag.
Q8 : Puis-je proposer l'expédition vers des destinations internationales supplémentaires au-delà de ma couverture par défaut ?
Oui. Dans l'onglet par site, activez le bouton à bascule « Adjust shipping policy on international site » et configurez les destinations d'expédition et les paramètres de service pour ce site de manière indépendante.
Q9 : Comment gérer les exigences de retour UE ?
Activez le bouton à bascule « 14-Day Returns Accepted » dans les Shipping Policy Settings. eBaymag applique automatiquement une politique de retour de 14 jours à vos annonces UE dès qu'aucune politique de retour n'est définie.
Q10 : La mise à niveau vers Shipping Policy 2.0 affectera-t-elle mes politiques d'expédition existantes ?
Non. Vos politiques d'expédition existantes seront affichées dans la nouvelle interface sans aucune modification de leur contenu d'expédition, et l'expédition des annonces croisées ne sera pas affectée.
Les politiques d'expédition nouvellement importées seront automatiquement générées sur la base des dernières données d'expédition d'origine et du mode de configuration d'expédition. Les modes pris en charge sont : AI Config - Price Priority (par défaut), AI Config - SLA Priority et Manual Config.
Q11 : Comment gérer les politiques en double et déplacer les annonces vers la nouvelle politique ?
Conservez la politique avec les règles les plus récentes et supprimez les doublons. Accédez à Policies > Business policies et sélectionnez la politique utilisant les règles les plus récentes. Ensuite, identifiez toutes les politiques partageant le même nom de politique eBay d'origine. Pour chaque politique en double :
· Si aucun article n'y est associé, cliquez sur l'icône Supprimer pour la retirer.
· Si des articles y sont encore associés, cliquez sur l'icône Supprimer et réattribuez ces annonces à la politique utilisant les règles les plus récentes dans la boîte de dialogue de confirmation. Cliquez ensuite sur le bouton Supprimer pour confirmer la réattribution et retirer la politique en double.