よくあるご質問
Q1:他国サイトごとに違う送料を設定するには?
ポリシーの詳細ページを開き、調整したいサイトのタブを選び、「他国サイトで配送ポリシーを調整する」をオンにして、そのサイトのサービスと価格を個別に設定します。
Q2:eBay の元の配送ポリシーを更新しました。変更を eBaymag に反映するには?
まず設定モードが正しく設定されていることを確認します。その上で eBaymag で対象のポリシーを開き、「配送プロファイルを再同期する」をクリックしてください。eBaymag が最新版をすぐに取得し、サイトごとの設定をすべて再生成します。
Q3:再同期した後も、サイトごとの手動調整は残りますか?
はい。「他国サイトで配送ポリシーを調整する」で行った調整は再同期とは完全に独立しており、General Policy を再同期するたびにそのまま保持されます。
Q4:価格優先とサービスレベル優先の違いは?
どちらのモードも、元のポリシーがカバーしていない配送先について AI が自動的に配送サービスを選びます。価格優先は最も安いサービスを、サービスレベル優先は最も速いサービスを重視します。すでにカバーされている配送先には、どちらのモードでも該当するサービスがすべてそのまま適用されます。ただし表示される順番は変わり、価格優先では最も安いサービスが、サービスレベル優先では最も速いサービスが先頭に表示されます。
Q5:ポリシーごとに違う設定モードを使うには?
まず大半のポリシーに使うモードを設定し、それらのポリシーを再同期します。その後モードを切り替え、別の設定にしたいポリシーだけを再同期してください。各ポリシーは、最後に再同期したときのモードを保持します。
Q6:自動マッピングに対応している eBay のポリシーは?
自動マッピングは、eBay の配送方法が Standard shipping で、料金タイプが Flat のポリシーに適用されます。補足:ここでいう「Standard shipping」は配送方法の区分名であり、同じ名前のサービス区分のことではありません。
Q7:新しい配送ポリシーを作るには?
完全に独自の配送ルールが必要な場合は、手動作成のポリシーを使います。「ポリシー」→「ビジネスポリシー」を開き、「シッピングポリシーを作成」をクリックして設定を入力してください。すべて eBaymag 内で管理・保存されます。
Q8:既定の配送範囲より広い海外の配送先に対応できますか?
できます。サイトごとのタブで「他国サイトで配送ポリシーを調整する」をオンにし、そのサイトの配送先とサービスの設定を個別に行ってください。
Q9:EU の返品要件にはどう対応しますか?
「配送ポリシーの設定」で「14日以内の返品可能ポリシー適用」をオンにしてください。返品ポリシーが設定されていない EU 向けの出品に、eBaymag が自動的に14日間の返品ポリシーを適用します。
Q10:新配送ポリシー設定に切り替えると、いま使っている配送ポリシーに影響はありますか?
影響ありません。いま使っている配送ポリシーは、配送の内容が変わらないまま新しい画面に表示されます。他国サイトへの出品の配送にも影響はありません。
これから取り込む配送ポリシーは、元の配送情報の最新の状態と、選んでいる設定モードにもとづいて自動的に生成されます。対応するモードは「自動配送サービスの設定」+価格優先(既定)、「自動配送サービスの設定」+サービスレベル優先、「手動配送サービスの設定」です。
Q11:重複したポリシーを整理して、出品を新しいポリシーに移すには?
最新のルールが入ったポリシーを残し、重複したものを削除します。「ポリシー」→「ビジネスポリシー」を開き、最新のルールを使っているポリシーを選びます。次に、同じ元 eBay ポリシーを共有しているポリシーを名前から探します。重複しているポリシーごとに、次のように対応してください。
·紐付いている出品がない場合は、削除アイコンをクリックして削除します。
·出品がまだ紐付いている場合は、削除アイコンをクリックし、確認ダイアログで最新のルールを使っているポリシーへ出品を割り当て直します。最後に「削除」ボタンをクリックすると、割り当ての変更が確定し、重複したポリシーが削除されます。