자주 묻는 질문
Q1: 국가별 사이트마다 다른 배송비를 설정하려면 어떻게 하나요?
정책 상세 페이지를 열고 조정할 사이트의 탭을 선택한 뒤 "국가별 사이트에서 배송 정책 조정" 토글을 켜고 해당 사이트의 서비스와 가격을 개별적으로 설정하세요.
Q2: eBay의 원본 배송 정책을 수정했습니다. 변경 사항을 eBaymag에 어떻게 반영하나요?
먼저 설정 모드가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 eBaymag에서 해당 정책을 열고 "배송 프로필 재동기화"을 클릭하세요. eBaymag가 최신 버전을 즉시 가져와 사이트별 설정을 모두 다시 생성합니다.
Q3: 재동기화 후에도 사이트별 수동 조정이 유지되나요?
네. "국가별 사이트에서 배송 정책 조정"로 설정한 조정 내용은 재동기화와 완전히 독립적이며, General Policy를 재동기화할 때마다 그대로 유지됩니다.
Q4: 가격 우선과 서비스 수준 우선의 차이는 무엇인가요?
두 모드 모두 원본 정책이 다루지 않는 배송지에 대해 AI가 자동으로 배송 서비스를 선택합니다. 가격 우선은 가장 저렴한 옵션을, 서비스 수준 우선은 가장 빠른 옵션을 중시합니다. 이미 다루고 있는 배송지에는 두 모드 모두 해당하는 서비스를 그대로 적용합니다. 다만 표시 순서는 달라져, 가격 우선에서는 가장 저렴한 서비스가, 서비스 수준 우선에서는 가장 빠른 서비스가 먼저 표시됩니다.
Q5: 정책마다 다른 설정 모드를 적용하려면 어떻게 하나요?
먼저 대부분의 정책에 사용할 모드를 설정하고 해당 정책들을 재동기화하세요. 그런 다음 모드를 바꾸고, 다른 설정이 필요한 정책만 재동기화하면 됩니다. 각 정책은 마지막 재동기화 시점의 모드를 유지합니다.
Q6: 어떤 eBay 정책이 자동 서비스 매핑을 지원하나요?
자동 매핑은 eBay 배송 방식이 Standard shipping이고 요금 유형이 Flat인 정책에 적용됩니다. 참고: 여기서 말하는 "Standard shipping"은 배송 방식의 분류 이름이며, 같은 이름의 서비스 등급을 뜻하지 않습니다.
Q7: 새 배송 정책은 어떻게 만드나요?
완전히 맞춤형 배송 규칙이 필요하다면 직접 만든 정책을 사용하세요. "정책들" → "비즈니스 정책"로 이동해 "배송 정책 생성"를 클릭하고 설정을 입력하면 됩니다. 모든 내용은 eBaymag 안에서 관리되고 저장됩니다.
Q8: 기본 배송 범위를 넘어 더 많은 해외 지역으로 배송할 수 있나요?
가능합니다. 사이트별 탭에서 "국가별 사이트에서 배송 정책 조정" 토글을 켜고 해당 사이트의 배송 대상 지역과 서비스 설정을 개별적으로 지정하세요.
Q9: EU 반품 요건은 어떻게 관리하나요?
"배송 정책 설정"에서 "반품 기간을 \"14일\"로 적용하기" 토글을 켜세요. 반품 정책이 설정되지 않은 EU 리스팅에 eBaymag가 자동으로 14일 반품 정책을 적용합니다.
Q10: 새 배송 정책 설정으로 전환하면 기존 배송 정책에 영향이 있나요?
영향이 없습니다. 기존 배송 정책은 배송 내용이 그대로인 채 새 화면에 표시됩니다. 해외 사이트 리스팅의 배송에도 영향이 없습니다.
앞으로 가져오는 배송 정책은 원본 배송 정보의 최신 상태와 선택한 설정 모드를 바탕으로 자동 생성됩니다. 지원하는 모드는 "자동 배송 설정" + 가격 우선(기본값), "자동 배송 설정" + 서비스 수준 우선, "수동 배송 설정"입니다.
Q11: 중복된 정책을 정리하고 리스팅을 새 정책으로 옮기려면 어떻게 하나요?
최신 규칙이 적용된 정책을 남기고 중복된 정책을 삭제합니다. "정책들" → "비즈니스 정책"로 이동해 최신 규칙을 사용하는 정책을 선택하세요. 그런 다음 이름을 기준으로 동일한 원본 eBay 정책을 공유하는 정책을 모두 찾습니다. 중복된 정책마다 다음과 같이 처리하세요.
· 연결된 리스팅이 없으면 삭제 아이콘을 클릭해 삭제합니다.
· 리스팅이 아직 연결되어 있으면 삭제 아이콘을 클릭한 뒤 확인 대화 상자에서 최신 규칙을 사용하는 정책으로 리스팅을 다시 지정하세요. 마지막으로 "삭제" 버튼을 클릭하면 재지정이 확정되고 중복 정책이 삭제됩니다.