Lorsque vous créez de nouvelles annonces ou révisez des annonces existantes via eBaymag, un message d'avertissement peut être renvoyé par eBay. Dans la plupart des cas, eBaymag n'a aucun contrôle sur ces messages et affiche simplement les erreurs qu'eBay envoie.
Voici quelques exemples d'erreurs et leurs solutions :
Vous avez dépassé votre allocation mensuelle d'annonces gratuites avec frais d’insertion gratuits sur %{site}
Erreur 21919188 : Il semble que vous ayez atteint le nombre d'objets que vous pouvez mettre en vente. Vous pouvez mettre en vente jusqu'à N objets ce mois-ci. Demandez à mettre en vente plus
Ce message d'erreur suggère que vous avez dépassé votre limite de vente sur eBay. La limite est partagée entre tous les sites eBay. Lorsque vous essayez de soumettre une annonce via eBaymag, elle peut être rejetée par eBay en raison de limitations. Pour résoudre cette erreur, vous pouvez soit définir les quantités en stock à 1 afin d'économiser des limites, soit contacter le service client d'eBay pour obtenir de l'aide concernant vos limites de vente. En savoir plus sur les limites de vente.
Erreur (240) :
L'annonce ne peut pas être mise en vente ou modifiée. Le titre et/ou la description peuvent contenir des mots inappropriés, ou l'annonce ou le vendeur peut être en violation d’un règlement d'eBay.
C'est une erreur générique d'eBay causée soit par une violation de la politique de vente d'eBay, soit par une restriction appliquée à votre compte eBay. Par exemple, l'erreur peut survenir si vous utilisez des liens de courriel ou de réseaux sociaux dans un titre ou une description. Cette erreur peut également se produire si votre objet est en violation de la législation dans certains pays.
Pour résoudre le problème, vous devez vérifier le texte du titre et de la description et exclure les mots restreints, en suivant les indications de la description de l'erreur. Si cela n'aide pas à résoudre le problème, contactez le service client d'eBay pour obtenir de l'aide.
Vous n’avez pas défini de Conditions de vente. Pour continuer à utiliser cette fonctionnalité, veuillez vous inscrire en utilisant le lien suivant : https://www.bizpolicy.ebay.fr/businesspolicy/policyoptin
Suivez le lien ci-dessus et cliquez sur "Commencer". Vous pourrez alors commencer à gérer vos Conditions de vente immédiatement. Ensuite, remettez en vente vos annonces.
Erreur (21919262) :
L'adresse e-mail que vous avez saisie n'est pas liée à un compte PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous devrez en créer un avec cette adresse e-mail afin que les acheteurs puissent vous payer.
1) Assurez-vous que votre adresse PayPal est saisie et orthographiée correctement dans votre mode de paiement automatique sur eBay.
2) Confirmez votre adresse e-mail avec PayPal. Voici à quoi ressemble une adresse e-mail non confirmée dans PayPal :
Erreur (21919303) : La caractéristique de l’objet %Name est manquante. Ajoutez %Name à cette annonce, entrez une valeur valide, puis réessayez.
Vérifiez si eBaymag a choisi la bonne catégorie pour l'annonce. Si la catégorie n'est pas valide, choisissez-en une autre manuellement.
Si la catégorie est valide, vous devez ajouter la caractéristique de l’objet requise à votre annonce. Vous pouvez le faire dans la section Caractéristiques de l’objet. Si la caractéristique de l’objet requise n'est pas pertinente pour votre objet, indiquez simplement "Ne s'applique pas" comme valeur et cliquez sur "Enregistrer les modifications".
Impossible de suggérer une catégorie pour l'annonce sur %{site}
Erreur (10068) : L'adresse e-mail ne peut pas être utilisée pour les paiements PayPal pour le moment.
Ce message d'erreur provient d'eBay et fait référence à l'adresse e-mail PayPal que vous avez configurée sur eBay. Le message d'erreur implique que le compte PayPal n'est soit pas en règle, soit doit être examiné.
Pour résoudre ce problème, veuillez d'abord vérifier le Règlement sur les Paiements d’eBay et confirmer que l'adresse e-mail PayPal a été saisie correctement (sans faute d'orthographe).
Si votre adresse e-mail est correcte, rendez-vous sur le site Web de PayPal, connectez-vous, vérifiez l'état de votre compte et résolvez les problèmes éventuels.
Une fois résolu, essayez de mettre en vente à nouveau vos objets dans eBaymag.
Erreur 107 : La catégorie n'est pas valide, sélectionnez une autre catégorie.
Parfois, eBay apporte des modifications à la liste des catégories. Si la catégorie eBay soumise pour l'objet est invalide ou n'est plus disponible, eBay renverra cette erreur. Ici, vous pouvez trouver les modifications apportées aux catégories et voir si celles que vous utilisez ont été modifiées. La seule solution possible à ce problème est de sélectionner une autre catégorie.
Erreur (21916293) : La validation Lvis est bloquée.
Lvis signifie Licensing Verification and Information System et 'Lvis validation blocked' peut survenir lorsqu'une annonce est en violation de la politique de mise en vente d'eBay. Très probablement, votre annonce contient des mots interdits, des hyperliens, ou vos limites de vente ont été atteintes. Contactez le Support Client d'eBay pour connaître la raison exacte du blocage de l'annonce.
Erreur (21916884) : La condition est requise pour cette catégorie.
Lorsque vous listez un objet dans certaines catégories eBay, vous devez spécifier son état. Les conditions varient selon la catégorie de l'objet, veuillez consulter cette documentation eBay pour en savoir plus : Etat des objets par catégorie et Identifiants et Noms des Conditions des objets (en anglais).
Pour résoudre ce problème, spécifiez simplement l'état réel de chaque objet via eBaymag. Nous convertissons cette description en celles requises par une catégorie spécifique sur le site eBay correspondant.
Erreur (121) : Vous ne pourrez pas compléter cette demande tant que le paiement n'aura pas été effectué ou qu'une carte de crédit n'aura pas été enregistrée pour la facturation mensuelle automatique.
Cette erreur peut survenir si vous êtes un nouveau vendeur et que vous créez une annonce pour la première fois, car eBay exige que les vendeurs mettent en place une méthode de paiement pour payer leurs frais de mise en vente. Pour résoudre ce problème, apprenez comment configurer les modes de paiements automatiques sur eBay. Après cela, vous pourrez continuer à mettre en vente via eBaymag.
Erreur (640) : Nous avons remarqué que vous n'avez pas de méthode de paiement configurée avec votre compte eBay. Dès que vous aurez réglé cela, vous pourrez mettre en vente plus d'objets.
Très probablement, vous devez configurer une méthode de paiement sur eBay — soit via PayPal, soit par carte de crédit afin qu'eBay puisse facturer les frais de vendeur. Cliquez sur le lien suivant pour apprendre comment configurer les modes de paiements automatiques sur eBay et lier votre compte PayPal. Si vous avez déjà lié votre compte PayPal, veuillez le relier via eBay car les autorisations PayPal de votre compte eBay pourraient avoir été révoquées et nécessiter un renouvellement. Après avoir complété ces tâches, essayez de mettre en vente à nouveau vos objets.
Erreur (21916328) : Veuillez spécifier une politique de retour valide.
eBay oblige les vendeurs professionnels à accepter les retours. Cette erreur peut apparaître si votre Politique de Retour est réglée sur "Retours Non Acceptés".
Vous devez naviguer dans eBaymag > Commandes & Livraison > Politiques commerciales et régler "Retours Acceptés" pour chaque politique utilisée dans les annonces avec cette erreur.
Erreur (21916260) : Le coût du service de livraison dépasse le maximum de $XX.X autorisé pour la catégorie sélectionnée.
La raison est qu'eBay limite les frais de livraison dans certaines catégories. Vous devez réduire vos frais de livraison dans les limites maximales autorisées par eBay. De nombreux vendeurs décident même d'inclure les coûts de livraison dans les prix des produits et d'utiliser ensuite la livraison gratuite. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées sur la page d'aide d'eBay concernant les frais de livraison pour les vendeurs.
Erreur (21919309) : %Specific ne doit contenir qu'une seule valeur. Retirez les valeurs supplémentaires et réessayez.
L'une de vos spécificités contient plusieurs valeurs (par exemple, Couleur : Rouge, Vert, Bleu), alors qu'eBay n'en requiert qu'une seule. Laissez seulement une valeur pour cette spécificité ou divisez plusieurs valeurs en utilisant "/" (Rouge / Vert / Bleu). La spécificité ne sera pas modifiée dans votre annonce originale.
Le produit n'a pas d'images
Si votre objet a été importé depuis eBay, vérifiez d'abord s'il y a des images dans l'annonce originale eBay. Si l'annonce originale contient des images mais qu'eBaymag n'en a pas, supprimez l'annonce, importez-la à nouveau et veuillez contacter le support d'eBaymag.
S'il n'y a pas d'images dans les annonces originales, ajoutez-les d'abord sur eBay.
Si votre objet a été créé manuellement via eBaymag ou Excel, vous pouvez ajouter des images dans le formulaire du produit.
Erreur (640) : Un blocage a été placé sur votre compte eBay.
Si eBay place un blocage, une restriction ou une suspension sur votre compte, il vous envoie également un e-mail expliquant ce qui s'est passé et ce que vous devrez faire pour que votre compte soit rétabli. Vous trouverez une copie de ce message dans Mes messages. En savoir plus sur les restrictions et suspensions de compte
Erreurs (21919326, 21919302) : ISBN (EAN, UPC) a une valeur invalide de "N".
eBay a identifié que soit l'ISBN, l'EAN, ou l'UPC de l'objet que vous essayez de mettre en vente est incorrect. Ouvrez l'annonce et ajoutez l'ISBN approprié (EAN, UPC) à votre objet, ou laissez simplement ce champ vide.
Erreur (21919053) : Le conteneur VariationSpecificsSet (Item.Variations.VariationSpecificsSet) est requis pour mettre en vente un objet Multi-SKU.
Erreur (21916664) : Les spécificités de variation fournies ne correspondent pas aux spécificités de variation des variations de l'objet.
Ces erreurs surviennent lorsque votre objet n'avait pas de variations auparavant mais en a maintenant, ou vice versa. L'annonce ne peut pas être mise à jour en raison de la violation des règles de validation. La seule solution à ce problème nécessite de terminer l'objet sur eBay et de le remettre en vente.
Erreur (21916585) : Étiquette de variation personnalisée en double.
Cette erreur se produit lorsque vous modifiez les variations de l'objet via eBay au lieu de faire des modifications via eBaymag. Maintenant, lors de la soumission des données à eBay depuis eBaymag, il y a des informations contradictoires sur les deux plateformes.
La meilleure solution à ce problème est de retirer l'objet d'eBaymag et de réimporter les objets depuis eBay vers eBaymag pour mettre à jour le stock. Lors de la réimportation, nous ignorerons les produits qui existent déjà dans eBaymag et ajouterons les produits manquants (y compris celui supprimé). Ensuite, essayez de mettre en vente à nouveau l'objet.
Erreur (21919067) : Il semble que cette annonce soit pour un objet que vous avez déjà sur eBay. Nous n'autorisons pas les annonces pour des objets identiques du même vendeur d'apparaître sur eBay en même temps. Si vous souhaitez mettre en vente plus d'un exemplaire du même objet, créez une annonce à prix fixe avec plusieurs quantités.
Cette erreur signifie que vous avez déjà une annonce active sur eBay pour cet objet. Naviguez dans eBaymag > objets > Filtres et filtrez par nom de l'objet. Dans les résultats du filtrage, vous trouverez des objets en double et pourrez en supprimer un.
Erreur (21916734) : Les images de variation ne peuvent pas être retirées pendant une révision restreinte.
Cela signifie que vous ne pouvez pas changer vos images ou retirer des variations si vous avez vendu certains objets pour cette annonce, ou si l'objet va se terminer dans 12 heures. C'est une restriction d'eBay. La seule option serait de terminer cette annonce et d'en créer une nouvelle.
Erreur (21916587) : Nom manquant dans les spécificités de variation ou l'ensemble des spécificités de variation.
Cette erreur peut apparaître lors d'une action de Révision / Remise en vente si le nom d'une spécificité de variation (comme Couleur, Taille, etc.) diffère de ceux que vous avez utilisés auparavant.
Par exemple, initialement un nom de spécificité de variation dans votre objet était Couleur, mais plus tard il a été changé en Colour. Selon les règlements d'eBay, un tel nom de variation ne sera pas accepté.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez changer le nom initial de l'étiquette de variation dans votre objet ou l'arrêter et le mettre en vente à nouveau comme un nouvel objet.
Erreur (21920272) : Les utilisateurs ayant une faible évaluation de feedback ne sont pas autorisés à mettre en vente un objet au format Prix Fixe.
Il existe des exigences minimales pour mettre en vente un objet à Prix Fixe. Vous êtes automatiquement qualifié si vous avez une évaluation de feedback d'au moins 10 ou si votre identité a été vérifiée. Attendez d'avoir une évaluation de feedback de 30 ou plus et d'être un utilisateur enregistré depuis au moins 14 jours ou vérifiez votre ID pour mettre en vente des objets à Prix Fixe en quantité multiple.
Erreur (73) : Le prix dans l'annonce est soit invalide, soit inférieur au prix minimum de 1,00 EUR.
La plupart des sites ont un prix minimum de 1 euro ou 0,99 livres sterling. Cette erreur survient lorsque le prix de l'objet, converti en devise internationale, est inférieur à la limite. Augmentez le prix des objets sur différents sites pour satisfaire les restrictions locales.
Erreur (21919107) : La longueur maximale autorisée pour le champ ConditionDescription est de 1000 caractères.
À la suite de la traduction, la description de l'état de votre objet dans certaines langues a dépassé la limite de 1000 caractères. Essayez de raccourcir la description de l'état et de remettre votre objet en vente.
Erreur (10007) : Désolé, quelque chose s'est mal passé. Veuillez attendre un moment et réessayer.
Ce message indique une erreur du côté du serveur eBay, et non une erreur dans votre annonce. Attendez quelques minutes et réessayez votre action. Contactez le Support Client d'eBay si l'erreur se reproduit.
La variation a un prix non défini
Ce message peut apparaître lorsque vous importez des objets au format Enchère sans prix d'Achat immédiat. eBaymag permet d'importer des annonces au format Enchère, mais elles ne peuvent être listées sur d'autres sites internationaux qu'au format Bon jusqu'à annulation et doivent avoir un prix. Pour résoudre cela, spécifiez le prix de votre annonce dans eBaymag.