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解决刊登错误
eBay刊登错误及如何解决这些错误
eBay刊登错误及如何解决这些错误

问题及解决方案

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作者:eBay
一周前更新

当卖家通过eBaymag创建新刊登或修改现有刊登时,eBay可能会返回一条警告消息。在大多数情况下,eBaymag无法控制这些消息,而只是显示eBay发送的错误提示。

以下是一些错误示例及其解决方案:

您已超出{站点}的每月免费刊登(zero insertion fee)配额上限%。
了解eBay关于如何允许付费刊登(paid insertion)或增加免费刊登(zero insertion fee)配额数量的指南

错误21919188:看起来您已达到所能刊登的物品数量上限。您这个月最多可以刊登N个物品。请求刊登更多物品

此错误消息表明卖家已超出在eBay站点上的售卖数量上限(selling limit)。此数量上限在所有eBay站点之间共享。当卖家尝试通过eBaymag提交物品刊登时,由于数量限制的原因,此操作可能会被eBay拒绝。要解决此错误,卖家可以将库存数量设置为1,以解决限制问题,或者联系eBay客户支持团队获取有关售卖数量限制的进一步帮助。 了解更多有关售卖数量上限(selling limits)的信息

错误 (240):
该物品无法刊登或修改。标题和/或描述可能包含不恰当的词语,或者物品刊登或卖家可能违反了eBay政策。
这是eBay站点上由于卖家违反eBay售卖政策或者eBay对卖家的eBay帐户实施限制措施而造成的常见错误。例如,如果卖家在标题或描述中使用电子邮件或社交媒体链接,则可能返回错误消息。如果卖家的物品违反某些国家的法律,也可能发生此错误。

要解决此问题,卖家需要检查标题和描述文本,并根据错误描述中的提示排除限制词语(restricted words)。如果不起作用,请联系eBay客户支持团队获取进一步的帮助。

您没有选择使用业务政策(Business Policies)。要继续使用此功能,请选择使用以下链接: https://www.bizpolicy.ebay.de/businesspolicy/policyoptin

按照上面的链接,点击“Get started(开始)”。卖家将选择立即使用业务政策。然后,重新列出存在错误的物品刊登。


错误 (21919262):

您输入的电子邮件地址未关联至PayPal账户。如果您没有PayPal账户,您需要使用此电子邮件地址创建一个账户,以便买家付款给您。
1) 确保卖家在eBay站点上的自动支付方式字段中将PayPal账户地址输入和拼写正确。
2) 与Paypal确认自己的电子邮件地址。以下是PayPal中未经确认的电子邮件地址示例:

错误 (21919303):物品属性(item specific)%名称缺失。将%名称添加至该物品刊登,输入有效值,然后再次尝试。
查看eBaymag是否为该物品刊登选择了合适的分类。如果该分类无效,则手动选择另一个分类。
如果分类有效,卖家需要将必填物品属性(required specific)添加至物品刊登中。卖家可以在物品的“属性”部分进行此操作。如果必填物品属性(required specific)与卖家的物品不相关,只需填写“不适用”作为值,然后点击“保存更改”。

无法为%{站点}上的物品刊登建议分类
阅读eBay关于如何手动选择合适分类的指南

错误 (10068):电子邮件地址目前无法用于PayPal支付。
此错误消息来自eBay,这是指卖家在eBay上设置的PayPal电子邮件地址。此错误消息暗示卖家的PayPal账户信誉不佳或者需要重新审核。

为了解决此问题,请首先查看eBay站点上的“支付政策(Payment Policy)”,并确认PayPal电子邮件地址输入正确(无拼写错误)。

如果卖家的电子邮件地址正确,请转到PayPal网站,登录账户,然后查看账户状态,并解决所存在的任何问题。

解决完毕后,请再次尝试在eBaymag中刊登物品。

错误107:分类无效,请选择另一分类。

有时,eBay会对分类类别作出变更。如果卖家为物品刊登提交的eBay分类无效或不再可用,eBay将返回此错误。在这里,卖家可以找到eBay对分类作出的变更,并查看卖家使用的任何分类是否已变更。要解决此问题,唯一的应变方法是选择另一分类。

错误 (21916293):Lvis验证受阻(blocked)。

Lvis代表许可验证和信息系统(Licensing Verification and Information System),当物品刊登违反eBay刊登政策时,可能会发生‘Lvis验证受阻’情况。最有可能的是,卖家的物品刊登中包含禁止词语(banned words)或超链接,或者卖家已达到售卖数量上限(selling limits)。请联系eBay客户支持团队找出刊登被阻止的确切原因。

错误 (21916884):此分类必须填写物品状况(Condition)。

当卖家在部分eBay分类中刊登一件物品时,卖家必须注明其状况。状况因物品分类而异,请查看eBay的以下文件以了解更多信息: 按分类填写的物品状况(item condition) 物品状况(item condition)ID及名称

要解决此问题,只需通过eBaymag指定每件物品的实际状况。eBay会将此描述转换为相应eBay站点上的特定分类规定的物品状况描述。

错误 (121):您将无法完成此请求,直到完成付款或将信用卡信息备案用于每月自动结算账单。

如果您是新卖家,并且首次创建物品刊登,此错误可能会出现,因为eBay要求卖家设置一种支付方式用于支付刊登费用。要解决此问题,请首先了解如何在eBay站点设置自动支付费用。然后,卖家将能够通过eBaymag继续刊登物品。

错误 (640):eBay注意到您的eBay帐户未设置费用支付方式。当您解决此问题后,您将可以刊登更多物品。

最有可能的是,卖家需要在eBay站点上设置一种付款方式——通过PayPal或信用卡,以便eBay可以向卖家收取费用。点击以下链接了解如何在eBay站点设置自动支付费用并绑定自己的PayPal账户。如果卖家已绑定PayPal账户,请通过eBay重新绑定,因为PayPal对卖家eBay帐户的授权可能已被撤销,需要更新。完成这些任务后,请再次尝试刊登物品。


错误 (21916328):请注明有效的退货政策。

eBay规定企业卖家(Business seller)有义务接受退货。如果卖家的退货政策设置为不接受退货,此错误可能会出现。

卖家需要导航eBaymag > 订单及运送 > 运送政策,并将出现此错误的物品刊登中使用的每项政策设置为“接受退货”。

错误 (21916260):运送服务费用超出选定分类允许的$XX.X上限金额 。

原因是eBay对部分分类的运费进行了限制。卖家必须在eBay允许的最高运费上限范围内降低运费。许多卖家甚至决定将运费包含在产品价格中,然后提供免费运送服务。更多信息可以在eBay的最高运费上限帮助页面上找到。


错误 (21919309):%属性(Specific)应当仅包含一个值。请移除额外的值,然后再次尝试。

卖家填写的其中一个物品属性(specifics)包含多个值(例如,颜色:红色、绿色、蓝色),而eBay规定仅可填写一个值。请针对此属性仅保留一个值,或者使用“/”分割多个值(红色/绿色/蓝色)。该物品属性在卖家的原始刊登中将保持不变。

产品无图片
如果卖家的物品是从eBay导入的,请首先查看eBay原始物品刊登中是否包含任何图片。如果原始物品刊登包含图片,但eBaymag中无图片,请删除该物品刊登,并再次导入 ,并请联系eBaymag支持团队。
如果原始物品刊登中无图片,请首先在eBay站点上添加图片。

如果卖家的物品是通过eBaymag或Excel模板手动创建的,卖家可以在产品表格中添加图片。

错误 (640):您的eBay帐户已被冻结(hold)。

如果eBay对卖家帐户实施了冻结(hold/ suspension)或限制措施,eBay将同时向卖家发送电子邮件说明发生了什么情况,以及卖家需要采取哪些行动以恢复自己的帐户。卖家可以在站内信(My Messages)中找到此消息的副本。了解更多有关帐户冻结(account holds)和限制(restrictions)的信息。

错误 (21919326, 21919302):ISBN(EAN、UPC)存在无效值“N”。
eBay发现卖家尝试刊登物品的ISBN、EAN或UPC不正确。打开物品刊登,并为物品添加正确的ISBN(EAN、UPC),或者将此字段保留为空白。

错误 (21919053):VariationSpecificsSet字段 (Item.Variations.VariationSpecificsSet)是刊登多SKU物品时必须填写的字段。

错误 (21916664):所提供的款式属性(Variation Specifics)与物品款式字段中的款式属性不匹配。

当卖家的物品之前没有多种款式(variations),但现在有多种款式,反之亦然,这些错误将会发生。由于违反了验证规则,物品刊登无法更新。要解决此问题,唯一的应变办法是在eBay站点上结束该物品刊登,然后再次重新刊登该物品。

错误 (21916585):重复自定义款式标签(variation label)
当卖家通过eBay修改物品的款式(variations),而不是通过eBaymag进行更改时,将会发生此错误。现在,当从eBaymag向eBay提交数据时,两个平台上的信息是相互冲突的。

要解决此问题,最佳应变方法是从eBaymag中删除物品,并从eBay将物品重新导入eBaymag,以更新库存。在重新导入过程中,eBay将跳过eBaymag中已经存在的物品,并添加缺少的物品(包括已删除的物品)。然后再次尝试刊登物品。

错误 (21919067):该刊登看起来是您已经在eBay上创建过的物品。eBay不允许同一卖家相同物品的多个刊登同时出现在eBay站点上。如果您想要创建同一物品的多个刊登,请创建多数量定价物品刊登(multi-quantity fixed price listing)。

此错误意味着卖家已经在eBay站点上为该物品创建过在线刊登(active listing)。导览eBaymag > 物品 > 筛选器,并按物品名称进行筛选。在筛选结果中,卖家将可以找到重复刊登的物品(duplicated items),并可以删除其中一个。

错误 (21916734):在进行限制修改(restricted revise)时,无法删除款式(Variation)图片。

这意味着,如果卖家已售出此物品刊登的部分物品,或者该物品将在12小时内结束刊登,卖家将无法更改图片或删除款式(variations)。这是eBay实施的一项限制措施。唯一的选择是结束此物品刊登,然后创建新物品刊登。

错误 (21916587):款式属性(variation specifics)或款式属性集合(variation specifics set)中缺失名称。
如果款式属性(比如颜色、尺寸等)的名称不同于卖家以前使用过的款式属性,在进行修改/重新刊登(Revise / Relist)时,则可能会出现此错误。

例如,最初,物品款式(item variation)字段中的特定名称为Color,但后来更改为Colour。根据eBay的规定,eBay将不接受此类款式名称。

要解决此问题,卖家可以更改物品中的初始款式标签(variation label)名称,或者结束该刊登,然后重新创建新刊登。

错误 (21920272):eBay不允许信用评价评级(feedback rating)较低的卖家创建定价形式(Fixed Price)的物品刊登。

eBay针对定价物品(Fixed Price item)的刊登制定了最低要求。如果卖家的最低信用评价评级(feedback rating)为10或者已通过ID验证,卖家将自动符合刊登定价物品的资格条件。请耐心等待,直到卖家的信用评价评级达到30或以上,并且已成为注册用户至少14天,或者eBay验证卖家的ID,以确认是否符合刊登多数量定价物品(multiple quantity Fixed Price items)的资格条件。

错误 (73):物品刊登中的价格无效或者低于1,00欧元的最低价格。

大部分站点设置的最低价格要求是1欧元或0.99英镑。当物品价格转换为国际货币后低于此最低价格限制时,将会发生此错误。在不同的站点上增加物品价格,以满足相应站点的最低价格限制。


错误 (21919107):ConditionDescription字段的最大允许长度为1000字符。

由于翻译的原因,卖家的物品在某些语言中的状况描述(condition description)超出了1000字符的长度限制。请尝试缩短状况描述,并重新刊登物品。

错误 (10007):对不起,出现了一点问题。请稍候再次尝试。

此消息表示eBay服务器端出现错误,而不是卖家的物品刊登出现了错误。请等待数分钟,然后再次尝试执行操作。如果再次出现错误,请联系eBay客户支持团队。

款式(Variation)价格未明确。

当卖家导入未填写一口价(Buy it Now)价格的拍卖形式物品(Auction style items)时,可能会出现此消息。eBaymag允许导入拍卖形式物品,但仅可以长期在线(Good 'Til Cancelled)形式将在刊登在其他eBay国际站点上,并且必须设定价格。因此,要解决此问题,请在eBaymag中指定物品刊登的价格。

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